Pésima atención
"Pedí que lo cancelaran, no lo hicieron, lo cobraron y enviaron de igual forma, con 1 mes de retraso. No contestan por ningún canal pésima atención, hice denuncia al SERNAC y no contestan ni a la institución."
Um dos principais valores que temos na GSMPRO.CL é a orientação ao cliente 🔝 🔝 , por isso, temos um foco muito importante em fazer com que você se sinta satisfeito com sua compra 🤩 🤩 , todas as compras feitas em www.gsmpro.cl estão sujeitas às seguintes Garantias que oferecemos como um benefício aos nossos clientes 🤝🏻 🤝🏻 :
GARANTIA DE SATISFAÇÃO:
1.- Cobertura da Garantia de Satisfação:
Se você comprou um produto novo, sem uso, e mudou de ideia, terá até 15 dias corridos a partir da data de envio do produto para resgatar nossa Garantia de Satisfação Gratuita.
2.- Exclusões da Garantia de Satisfação:
Sem prejuízo de outras exclusões, âmbitos ou considerações estabelecidas e indicadas pelo vendedor, ficam expressamente assinaladas algumas delas:
a) Se tiverem passado mais de 15 dias corridos desde que o Produto foi despachado do nosso depósito.
b) Se o Produto for enviado por outro meio fora da plataforma de TROCAS E DEVOLUÇÕES.
c) Se o produto não estiver em condições novas e lacrada de fábrica.
d) Se a caixa do produto estiver danificada ou danificada, por exemplo, e se o produto, mesmo lacrado, apresentar qualquer defeito, defeito ou desgaste que não possa ser atribuído ao vendedor.
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3.- Responsabilidade das partes:
Para sua tranquilidade, a GMSPRO cobrirá o custo da devolução do seu produto! Lembre-se de que isso só será feito através da plataforma que indicamos na seção TROCAS E DEVOLUÇÕES.
Para isso, você deve preencher as informações correspondentes na plataforma disponibilizada no site oficial do GMSPRO, na mesma seção indicada no ponto anterior.
Os produtos devem ser devolvidos lacrados e em sua embalagem original e lacrada. Caso este requisito não seja atendido, a Garantia de Satisfação será anulada, pois o produto perderá sua condição de novo, lacrado e sua embalagem original. O produto será devolvido ao cliente após o reembolso dos custos de envio da devolução. Recomenda-se que você revise sua compra para garantir que ela atenda aos requisitos estabelecidos nesta garantia.
4.- Como tornar efetiva a Garantia de Satisfação
Para iniciar o processo e tornar a Garantia de Satisfação efetiva, o cliente deverá solicitar uma etiqueta de envio através da plataforma indicada pela GMSPRO na seção TROCAS E DEVOLUÇÕES. O cliente deverá então enviar o produto à GMSPRO nas condições indicadas neste documento.
5.- Considerações gerais
Esta garantia assegura qualidade e satisfação aos nossos clientes na compra de produtos totalmente novos e sem uso.
A garantia acima mencionada não cobre itens que tenham a designação "Caixa Aberta" ou "Usado" no título e na descrição do produto.
GARANTIA LEGAL:
A garantia legal está prevista na Lei 19.496, que estabelece normas para a proteção dos direitos do consumidor e oferece aos consumidores prazos e alternativas para solucionar a compra de produto novo com defeito, faltando peças ou componentes, ou impróprio para o uso a que se destina, entre outras situações mencionadas na referida lei.
Se você comprou um produto novo e ele veio com defeito, você pode escolher entre 3 alternativas dentro de um período de 6 meses:
- Dinheiro de volta.
- Alteração de produto.
- Reparo gratuito.
Para isso, você terá um prazo de 6 meses, contados da data em que o consumidor recebeu o produto , desde que este não tenha sofrido dano por ato imputável ao consumidor.
PLATAFORMA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES POR GARANTIAS LEGAIS OU DE SATISFAÇÃO. MUITO FÁCIL E RÁPIDO! ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️
