Espera eterna y sin respuesta post venta
"Mas de tres meses de espera. Pregunte por mail y por whatsapp y nada de respuesta. El bot me ofrecio un cargador por la demora que obviamente no llego. No recomiendo en absoluto comprar por aca."
Um dos principais valores que temos na GSMPRO.CL é a orientação ao cliente 🔝 🔝 , por isso, temos um foco muito importante em fazer com que você se sinta satisfeito com sua compra 🤩 🤩 , todas as compras feitas em www.gsmpro.cl estão sujeitas às seguintes Garantias que oferecemos como um benefício aos nossos clientes 🤝🏻 🤝🏻 :
GARANTIA DE SATISFAÇÃO:
1.- Cobertura da Garantia de Satisfação:
Se você comprou um produto novo, sem uso, e mudou de ideia, terá até 15 dias corridos a partir da data de envio do produto para resgatar nossa Garantia de Satisfação Gratuita.
2.- Exclusões da Garantia de Satisfação:
Sem prejuízo de outras exclusões, âmbitos ou considerações estabelecidas e indicadas pelo vendedor, ficam expressamente assinaladas algumas delas:
a) Se tiverem passado mais de 15 dias corridos desde que o Produto foi despachado do nosso depósito.
b) Se o Produto for enviado por outro meio fora da plataforma de TROCAS E DEVOLUÇÕES.
c) Se o produto não estiver em condições novas e lacrada de fábrica.
d) Se a caixa do produto estiver danificada ou danificada, por exemplo, e se o produto, mesmo lacrado, apresentar qualquer defeito, defeito ou desgaste que não possa ser atribuído ao vendedor.
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3.- Responsabilidade das partes:
Para sua tranquilidade, a GMSPRO cobrirá o custo da devolução do seu produto! Lembre-se de que isso só será feito através da plataforma que indicamos na seção TROCAS E DEVOLUÇÕES.
Para isso, você deve preencher as informações correspondentes na plataforma disponibilizada no site oficial do GMSPRO, na mesma seção indicada no ponto anterior.
Os produtos devem ser devolvidos lacrados e em sua embalagem original e lacrada. Caso este requisito não seja atendido, a Garantia de Satisfação será anulada, pois o produto perderá sua condição de novo, lacrado e sua embalagem original. O produto será devolvido ao cliente após o reembolso dos custos de envio da devolução. Recomenda-se que você revise sua compra para garantir que ela atenda aos requisitos estabelecidos nesta garantia.
4.- Como tornar efetiva a Garantia de Satisfação
Para iniciar o processo e tornar a Garantia de Satisfação efetiva, o cliente deverá solicitar uma etiqueta de envio através da plataforma indicada pela GMSPRO na seção TROCAS E DEVOLUÇÕES. O cliente deverá então enviar o produto à GMSPRO nas condições indicadas neste documento.
5.- Considerações gerais
Esta garantia assegura qualidade e satisfação aos nossos clientes na compra de produtos totalmente novos e sem uso.
A garantia acima mencionada não cobre itens que tenham a designação "Caixa Aberta" ou "Usado" no título e na descrição do produto.
GARANTIA LEGAL:
A garantia legal está prevista na Lei 19.496, que estabelece normas para a proteção dos direitos do consumidor e oferece aos consumidores prazos e alternativas para solucionar a compra de produto novo com defeito, faltando peças ou componentes, ou impróprio para o uso a que se destina, entre outras situações mencionadas na referida lei.
Se você comprou um produto novo e ele veio com defeito, você pode escolher entre 3 alternativas dentro de um período de 6 meses:
- Dinheiro de volta.
- Alteração de produto.
- Reparo gratuito.
Para isso, você terá um prazo de 6 meses, contados da data em que o consumidor recebeu o produto , desde que este não tenha sofrido dano por ato imputável ao consumidor.
PLATAFORMA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES POR GARANTIAS LEGAIS OU DE SATISFAÇÃO. MUITO FÁCIL E RÁPIDO! ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️
